Por Professor Agamêmnom Rocha Souza, MSc
Inúmeros autores têm se dedicado ao estudo da liderança, buscando mapear as qualidades que deveriam ser desenvolvidas nos gerentes para que possam atuar como líderes eficazes. Assim, as qualidades desejáveis para um líder poderiam ser abordadas sob os mais diferentes aspectos. Apresentamos, a seguir, alguns pontos que se destacam na contribuição de diversas teorias, incluindo desde os primeiros estudiosos do tema até autores contemporâneos.
Mary Parker Follett, em sua obra Profeta do gerenciamento. Rio de Janeiro: Quality Mark, 1997, foi uma das pioneiras no estudo da liderança organizacional, tendo publicado trabalhos na década de 1920 defendendo posições que permanecem válidas e úteis para as empresas contemporâneas. Uma de suas principais idéias a respeito do gerente eficaz está na defesa que fez da busca do “poder com”, no lugar do “poder sobre”. Para Follett, cada membro do grupo tem poder exclusivo e soberano, derivado da combinação de conhecimentos, habilidades e experiências que possui.
A função do gerente é ajudar seus subordinados a perceber que têm esse poder e unificá-los em um poder total do grupo. Enquanto no “poder-sobre” o líder exerce pressão sobre o grupo para obter o que quer, no “poder-com” trabalha com o liderado para satisfazer as necessidades mútuas. Frases do tipo: “manda quem pode, obedece quem tem juízo” ou “ordens são para ser cumpridas e não discutidas”, largamente utilizadas por gerentes com perfil autoritário, são o oposto dessa posição, levando, normalmente, à irritação e descomprometimento por parte dos liderados. Assim, freqüentemente, quando ocorrem resistências em relação a uma determinada ordem, o que não está sendo bem recebido é a ordem em si, devido à maneira como foi dada e não a ação ordenada.
Rensis Likert, em seu livro Novos Padrões de Administração. São Paulo: Pioneira: 1971, é considerado um dos grandes teóricos da liderança, tendo contribuído significativamente para o estudo da gerência . Com base nas pesquisas que promoveu em diversas organizações ao longo de cerca de 40 anos, Likert defendeu o estilo participativo de gerência como sendo o mais eficaz. O gerente deve dar atenção e escutar os problemas dos subordinados; estimular o trabalho em grupo e o intercâmbio de idéias e dar ênfase no alcance dos objetivos e não nos meios empregados. Deve, também, manter um eficiente fluxo de comunicação com os subordinados, de modo que estes saibam o que está acontecendo e recebam informações sobre as tarefas a executar.
Flávio de Toledo, um autor contemporâneo, no seu livro Recursos Humanos e Globalização. São Paulo: FTA Editora, 1996, p. 12, destaca a importância da manutenção de um relacionamento construtivo e da gestão participativa, ao afirmar que: “Chega muito perto da excelência quem aprende a ver as pessoas nas suas verdadeiras dimensões. Quem consegue amar as pessoas, tanto pela sua riqueza como por suas promessas intrínsecas. Quem aprende a ver e a ouvir as pessoas, a respeitá-las, a imanar-se e a fazer parceria com elas”. O bom gerente sabe valorizar seus subordinados e é capaz de criar um relacionamento propício ao respeito mútuo.
Paulo Roberto Motta, outro estudioso contemporâneo da liderança, na sua obra Gestão Contemporânea: A ciência e a arte de ser dirigente. Rio de Janeiro: Record, 1991, p. 179, também reforça a maior eficácia da gestão participativa. Para ele, a participação mobiliza a inteligência da empresa, pois, ao valorizar o potencial das pessoas, permite que estas exprimam suas idéias e emoções. Permite, ainda, que desenvolvam relações pessoais mais autênticas, tornando-se profissionais mais autônomos e competentes. Na sua visão, é preciso reverter o processo de repressão organizacional, que produz funcionários alienados, ameaçados, submissos e servilmente obedientes.
Caros Leitores, até o nosso próximo encontro. Felicidades!
Atenciosas Saudações Universitárias,
Assessor da Pró-reitoria Acadêmica e Coordenador do Curso de Administração do UniFOAConsultor da LUPA/J - Consultoria e Treinamento - Presidente do Conselho Fiscal do IMEC/RJVice-Presidente de Administração e Finanças da ANGRADProfessor-Colaborador da Coordenação de Pós-Graduação da UNIFAProfissional de Administração – Organización Latinoamericana de AdministraciónCo-autor do livro "Introdução à Administração – Uma Iniciação ao Mundo das Organizações" – Editora Pontal – RJ – 2006 (7ª edição)
